Terms and Conditions
Algemene voorwaarden GRIT Recovery B.V.
Artikel 1 Definities en bedrijfsgegevens
1.1 GRIT: GRIT Recovery B.V., handelend onder de naam GRIT Recovery, gevestigd aan Molenstraat 129 te Oss, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42118806, bereikbaar via info@gritrecovery.nl en 040-3041712.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met GRIT een Overeenkomst sluit, al dan niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De bepalingen over veilig gebruik en gedrag gelden voor iedere Bezoeker, ook wanneer de Overeenkomst door een bedrijf of andere organisatie is gesloten.
1.3 Faciliteiten: de door GRIT aangeboden sauna, ijsbaden, roodlichtvoorzieningen en bijbehorende voorzieningen, voor zover onderdeel van het overeengekomen aanbod.
1.4 Overeenkomst: de Overeenkomst tussen GRIT en de Klant voor een Abonnement, de aankoop van losse Credits of een andere uitdrukkelijk overeengekomen dienst.
1.5 Abonnement: een Overeenkomst op grond waarvan de Klant gedurende de overeengekomen looptijd periodiek Credits ontvangt of gebruiksrechten verkrijgt overeenkomstig het gekozen aanbod.
1.6 Credit: een gebruikstegoed dat recht geeft op 30 minuten toegang tot de overeengekomen Faciliteiten, na een bevestigde Reservering. Meerdere Credits kunnen worden gecombineerd voor een langere Reservering, binnen de beschikbare boekingsmogelijkheden.
1.7 Reservering: een door GRIT bevestigde boeking voor gebruik van de Faciliteiten op een bepaalde datum en gedurende een bepaald tijdvak.
1.8 Productvoorwaarden: de bij het gekozen aanbod vermelde voorwaarden, zoals prijs, aantal Credits, geldigheidsduur, betaalperiode, ingangsdatum en eventuele minimumlooptijd.
1.9 Bezoeker: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de Faciliteiten, ongeacht of deze zelf de Overeenkomst heeft gesloten of de Overeenkomst door een andere Klant is gesloten.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en Overeenkomsten tussen GRIT en de Klant betreffende Abonnementen, Credits en het gebruik van de Faciliteiten.
2.2 GRIT stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar op een wijze waarop de Klant deze kan raadplegen en bewaren. De overeengekomen Productvoorwaarden en eventuele schriftelijk vastgelegde individuele afspraken maken eveneens deel uit van de Overeenkomst.
2.3 Individuele afspraken gaan vóór de Productvoorwaarden en deze algemene voorwaarden. Productvoorwaarden gaan vóór deze algemene voorwaarden voor zover zij een onderwerp uitdrukkelijk en rechtsgeldig nader regelen. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt de voor de Klant gunstigste uitleg.
2.4 Afwijkingen worden schriftelijk vastgelegd. Onder schriftelijk wordt mede verstaan per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.
Artikel 3 Aanbod en totstandkoming
3.1 Het aanbod vermeldt vóór aankoop de wezenlijke kenmerken van de dienst, de totale prijs, de betaalwijze en de toepasselijke Productvoorwaarden. Bij een Abonnement vermeldt GRIT tevens de looptijd, eventuele minimumlooptijd, betaalfrequentie en wijze van opzegging.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand wanneer GRIT de bestelling of aanmelding aanvaardt en bevestigt. Een automatische ontvangstbevestiging geldt alleen als aanvaarding wanneer dit daarin wordt vermeld.
3.3 Kennelijke fouten in het aanbod binden GRIT niet wanneer de Klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
3.4 De Klant verstrekt juiste contact- en betaalgegevens en geeft relevante wijzigingen tijdig door. Account- en inloggegevens zijn persoonlijk en worden niet met derden gedeeld.
3.5 GRIT kan een aanvraag weigeren op objectieve gronden, waaronder onvoldoende capaciteit, een onopgeloste betalingsachterstand of een eerder opgelegde toegangsontzegging wegens een ernstige overtreding. Een reeds ontvangen betaling voor een niet-aanvaarde aanvraag wordt terugbetaald.
3.6 Bij aankoop vóór de opening of vóór een latere afgesproken startdatum worden de ingangsdatum van het Abonnement en de beschikbaarheid van de Credits uitdrukkelijk bevestigd. Wordt deze datum door GRIT uitgesteld, dan starten de betaalde gebruiksperiode en creditgeldigheid niet eerder dan de overeengekomen dienstverlening daadwerkelijk beschikbaar is. De Klant kan bij uitstel dat voor hem of haar wezenlijk is de nog niet uitgevoerde Overeenkomst beëindigen en terugbetaling verlangen.
Artikel 4 Credits
4.1 De Klant kan Credits ontvangen op grond van een Abonnement of deze afzonderlijk aanschaffen. De waarde in gebruikstijd is in beide gevallen gelijk: één Credit staat voor 30 minuten.
4.2 Credits hebben een beperkte geldigheidsduur. Deze wordt vóór aankoop vermeld en in de aankoopbevestiging vastgelegd. Het gereserveerde bezoek moet binnen deze geldigheidsduur plaatsvinden. Na afloop vervallen ongebruikte Credits en kunnen deze niet meer worden gebruikt. GRIT verkort de geldigheidsduur van reeds toegekende Credits niet achteraf. Eventuele rechten op verlenging of terugbetaling volgens de wet of deze algemene voorwaarden blijven gelden.
4.3 Credits worden bij het maken van een Reservering van het saldo afgeschreven of daarvoor geblokkeerd. Bij een tijdige annulering worden zij weer beschikbaar gesteld volgens artikel 6.
4.4 Abonnementen en Credits worden gebruikt door de Bezoeker aan wie zij zijn toegewezen en zijn niet overdraagbaar, tenzij GRIT vooraf schriftelijk anders toestaat. Bij een zakelijke Overeenkomst wordt vastgelegd welke Bezoekers de Abonnementen of Credits mogen gebruiken. Credits zijn geen betaalmiddel en kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld. Dit laat het herroepingsrecht en andere wettelijke aanspraken op terugbetaling onverlet.
4.5 Het bezit van Credits geeft geen recht op een specifieke datum of tijd. Reserveringen zijn afhankelijk van de beschikbare capaciteit. GRIT biedt een redelijke mogelijkheid om Credits binnen hun geldigheidsduur te gebruiken. Kan dit door een aan GRIT toe te rekenen capaciteitsbeperking niet, dan biedt GRIT een passende verlenging of andere redelijke oplossing.
4.6 Niet-gebruikte Credits worden niet terugbetaald, tenzij de Klant volgens de wet of deze algemene voorwaarden recht heeft op terugbetaling.
4.7 Bij het einde van een Abonnement worden geen nieuwe abonnementscredits meer toegekend. Reeds afzonderlijk gekochte Credits behouden hun oorspronkelijke geldigheidsduur. Voor resterende abonnementscredits geldt de vooraf overeengekomen geldigheidsregeling.
Artikel 5 Reserveringen en toegang
5.1 Gebruik van de Faciliteiten is uitsluitend mogelijk met een bevestigde Reservering waarvoor voldoende geldige Credits zijn ingezet, tenzij GRIT uitdrukkelijk een andere toegangsregeling aanbiedt.
5.2 De Reservering bepaalt het begin- en eindtijdstip en de bijbehorende afschrijving van Credits. Te late aankomst geeft geen recht op verlenging van het tijdvak of teruggave van Credits, tenzij de vertraging aan GRIT is toe te rekenen.
5.3 De Bezoeker houdt zich aan het geboekte tijdvak, de toegangsprocedure en de redelijkerwijs noodzakelijke capaciteits- en gebruiksbeperkingen. GRIT mag ter controle van de persoonlijke toegang of de toepasselijke leeftijdsgrens om legitimatie vragen; daarbij wordt niet zonder noodzaak een kopie van het identiteitsbewijs gemaakt.
5.4 De actuele openingstijden en beschikbare boekingsmomenten worden via de gebruikelijke boekingskanalen bekendgemaakt. Een wijziging van openingstijden laat reeds bevestigde Reserveringen en de kern van de overeengekomen gebruiksmogelijkheden onverlet, behoudens de gevallen genoemd in artikel 10.
Artikel 6 Annuleren en niet verschijnen
6.1 De Klant kan een Reservering kosteloos annuleren tot 24 uur vóór het gereserveerde begintijdstip. Annulering vindt plaats via het boekingssysteem of, wanneer dat niet beschikbaar is, via het opgegeven contactkanaal van GRIT. De ontvangsttijd van de annulering is bepalend.
6.2 Bij een tijdige annulering door de Klant worden de voor de Reservering ingezette Credits teruggezet met hun oorspronkelijke vervaldatum. Voor annulering of verplaatsing door GRIT geldt artikel 10.
6.3 Bij een te late annulering of niet verschijnen kan GRIT de voor de Reservering gebruikte Credits behouden als vergoeding voor de gereserveerde capaciteit. Deze vergoeding bedraagt niet meer dan de waarde van de Reservering.
6.4 Annulering van een Reservering geldt niet als opzegging van het Abonnement of herroeping van de aankoop van Credits. Daarvoor gelden respectievelijk artikel 8 en artikel 9.
6.5 Bij aantoonbare bijzondere omstandigheden kan de Klant GRIT verzoeken om af te wijken van de annuleringsregeling. GRIT beoordeelt dit verzoek redelijk en verlangt geen medische details die daarvoor niet noodzakelijk zijn.
Artikel 7 Prijzen en betaling
7.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en overige verplichte kosten. De toepasselijke prijs staat in het aanbod en de aankoopbevestiging.
7.2 Losse Credits worden vooraf betaald. Abonnementskosten worden vierwekelijks vooraf via automatische incasso geïnd en hebben betrekking op de daaropvolgende abonnementsperiode van vier weken.
7.3 Voor automatische incasso verstrekt de Klant een geldige machtiging. GRIT verstrekt informatie over de incasso overeenkomstig de toepasselijke regels. Het terugboeken van een incasso beëindigt de Overeenkomst niet en doet een rechtsgeldige betalingsverplichting niet vervallen.
7.4 Bij een betalingsachterstand informeert GRIT de Klant en biedt zij een redelijke termijn om alsnog te betalen. Als betaling binnen die termijn uitblijft, kan GRIT nieuwe Reserveringen en toegang tot de Faciliteiten opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan, voor zover de betalingsachterstand deze maatregel rechtvaardigt. Opschorting beëindigt het Abonnement niet automatisch. Wettelijke rechten van de Klant blijven onverlet.
7.5 Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Incassokosten zijn pas verschuldigd nadat de Klant een wettelijk correcte kosteloze aanmaning heeft ontvangen en de daarin genoemde termijn ongebruikt is verstreken.
7.6 GRIT kan de prijzen van Abonnementen en losse Credits jaarlijks per 1 januari verhogen vanwege aantoonbaar gestegen kosten voor het aanbieden van haar diensten. De verhoging staat in redelijke verhouding tot deze kostenstijging. Voor lopende Abonnementen, waaronder jaarabonnementen, informeert GRIT de Klant ten minste één maand vooraf schriftelijk over de nieuwe prijs, de reden en de ingangsdatum. De Klant kan het Abonnement vóór die ingangsdatum kosteloos beëindigen, ook tijdens de minimumlooptijd. Voor losse Credits geldt de nieuwe prijs uitsluitend voor aankopen vanaf de ingangsdatum. Reeds gekochte Credits behouden hun gebruikswaarde en oorspronkelijke geldigheidsduur. Een uitdrukkelijk overeengekomen prijsgarantie blijft gelden.
Artikel 8 Duur, opzegging en onderbreking van Abonnementen
8.1 Het Abonnement begint op de bevestigde ingangsdatum. De Overeenkomst vermeldt of sprake is van een vaste minimumlooptijd of een Abonnement voor onbepaalde tijd. Periodieke betaling verandert de overeengekomen minimumlooptijd niet.
8.2 Een Abonnement voor onbepaalde tijd kan op ieder moment worden opgezegd, met inachtneming van de geldende minimumlooptijd, met een opzegtermijn van één maand. Deze termijn gaat in op de datum waarop GRIT de opzegging ontvangt, tenzij de Klant zelf een latere einddatum aangeeft.
8.3 Een Abonnement met een vaste minimumlooptijd kan worden opgezegd tegen het einde van die looptijd met een opzegtermijn van één maand. Het verzoek kan ook eerder worden gedaan. Na de minimumlooptijd wordt het Abonnement uitsluitend voor onbepaalde tijd voortgezet wanneer dit vooraf is overeengekomen; vanaf dat moment geldt artikel 8.2. Zonder overeengekomen voortzetting eindigt het Abonnement automatisch.
8.4 Opzegging is mogelijk per e-mail aan het contactadres van GRIT en via dezelfde wijze waarop de Overeenkomst is gesloten. GRIT bevestigt de ontvangst en einddatum schriftelijk. De geldigheid van een tijdig ontvangen opzegging is niet afhankelijk van die bevestiging.
8.5 Tijdens een vaste minimumlooptijd is tussentijdse beëindiging mogelijk wanneer de wet, deze voorwaarden of een individuele afspraak daarin voorzien. Het niet gebruiken van de Faciliteiten beëindigt de betalingsverplichting niet automatisch.
8.6 GRIT biedt geen standaardmogelijkheid om een Abonnement te pauzeren. Bij langdurige ziekte, zwangerschap, een blessure of bijzondere persoonlijke omstandigheden kan de Klant een verzoek tot tijdelijke pauzering indienen. GRIT beoordeelt het verzoek op basis van de omstandigheden. Een pauze gaat uitsluitend in na schriftelijke bevestiging door GRIT. Daarbij worden de duur en de gevolgen voor betaling, Credits en abonnementslooptijd vastgelegd. Wettelijke rechten van de Klant blijven onverlet.
8.7 Na beëindiging worden geen abonnementskosten meer in rekening gebracht voor perioden na de einddatum. Openstaande bedragen voor eerdere perioden blijven verschuldigd. Vooruitbetaalde kosten voor perioden na de einddatum worden naar rato terugbetaald.
Artikel 9 Herroepingsrecht
9.1 Bij een online of anderszins op afstand gesloten Overeenkomst voor een Abonnement of losse Credits heeft de Klant in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de Overeenkomst. Binnen die termijn kan de Klant zonder opgave van reden herroepen.
9.2 Herroeping kan door een ondubbelzinnige verklaring aan GRIT, waaronder per e-mail of via de daarvoor aangeboden online herroepingsfunctie. GRIT verstrekt vóór aankoop de wettelijk vereiste informatie en bevestigt een online ingediende herroeping op een duurzame gegevensdrager.
9.3 GRIT betaalt de bij herroeping verschuldigde bedragen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug via dezelfde betaalwijze, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een andere wijze instemt.
Artikel 10 Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht
10.1 GRIT voert de overeengekomen dienstverlening zorgvuldig uit en draagt zorg voor passend onderhoud, hygiëne en gebruiksinstructies. Een bepaald gezondheids-, herstel- of sportresultaat wordt niet gegarandeerd.
10.2 GRIT kan een faciliteit tijdelijk buiten gebruik stellen of een Reservering annuleren wanneer dit noodzakelijk is wegens onderhoud, een storing, een veiligheids- of hygiëneprobleem of overmacht. GRIT informeert betrokken Klanten zo spoedig mogelijk en beperkt de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk.
10.3 Bij annulering door GRIT worden de ingezette Credits teruggezet en wordt zo nodig de geldigheidsduur verlengd. De Klant hoeft een aangeboden alternatieve datum niet te aanvaarden.
10.4 Valt een wezenlijk onderdeel van het overeengekomen bezoek weg, dan biedt GRIT een redelijke oplossing, zoals een kosteloze verplaatsing, teruggave van Credits of evenredige compensatie. Een geringe tijdelijke onderbreking rechtvaardigt niet zonder meer beëindiging van de volledige Overeenkomst.
10.5 Bij gehele sluiting of een langdurige wezenlijke beperking van de dienstverlening worden abonnementskosten en creditgeldigheid passend aangepast, bijvoorbeeld door opschorting van betaling, verlenging of evenredige terugbetaling. GRIT kan de Klant niet verplichten uitsluitend een tegoed te aanvaarden wanneer de Klant recht heeft op geldelijke terugbetaling.
10.6 Overmacht betreft een verhindering die volgens de wet niet aan GRIT kan worden toegerekend. Als uitvoering blijvend onmogelijk is of de duur en gevolgen van de verhindering dit rechtvaardigen, kan de getroffen Overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden beëindigd. Niet-geleverde prestaties worden in dat geval niet in rekening gebracht; daarvoor vooruitbetaalde bedragen worden terugbetaald. Wettelijke rechten blijven onverlet.
Artikel 11 Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
11.1 Gebruik van sauna, ijsbaden en roodlicht kan lichamelijke reacties en gezondheidsrisico's met zich meebrengen. De Bezoeker is verantwoordelijk voor het beoordelen van de eigen belastbaarheid en voor de beslissing om een faciliteit te gebruiken. De aanwezigheid van personeel of een aangeboden intake neemt deze eigen verantwoordelijkheid niet weg.
11.2 Bij een medische aandoening, zwangerschap, medicatiegebruik of twijfel over de geschiktheid van een faciliteit dient de Bezoeker vóór gebruik passend advies van een behandelend arts in te winnen. Dit geldt in het bijzonder wanneer warmte, kou of licht de gezondheid kunnen beïnvloeden, bijvoorbeeld bij hart- en vaatproblemen, bloeddrukproblemen, epilepsie, ademhalingsproblemen of lichtgevoeligheid. Deze opsomming is niet uitputtend.
11.3 GRIT verricht geen medische keuringen, stelt geen diagnoses en verstrekt geen medisch advies of behandeling. Informatie, begeleiding en gebruiksprotocollen van GRIT vervangen geen individueel medisch advies en vormen geen garantie dat gebruik voor een bepaalde Bezoeker veilig is.
11.4 De Bezoeker volgt de ter plaatse gegeven instructies en redelijke aanwijzingen van medewerkers op, bouwt gebruik zorgvuldig op en overschrijdt geen aangegeven grenzen voor gebruiksduur of intensiteit. Gebruik onder invloed van alcohol of drugs, bij koorts, een besmettelijke aandoening of duidelijke onwelheid is niet toegestaan.
11.5 Bij pijn, duizeligheid, benauwdheid, verwardheid of andere klachten staakt de Bezoeker het gebruik onmiddellijk en waarschuwt deze een medewerker of andere aanwezige. Aanvullende instructies, waaronder eventuele oogbescherming bij roodlicht, worden opgevolgd.
11.6 De Bezoeker meldt vóór gebruik veiligheidsbeperkingen waarvan deze weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat zij van belang zijn voor verantwoord gebruik. Een volledig medisch dossier of medische diagnose hoeft niet aan GRIT te worden verstrekt. Eventuele verwerking van gezondheidsgegevens vereist een afzonderlijke geldige juridische grondslag en passende waarborgen.
11.7 GRIT kan gebruik weigeren of onderbreken wanneer concrete omstandigheden aanleiding geven tot een redelijk vermoeden van een veiligheids- of gezondheidsrisico. Dit is geen medisch oordeel. Een eventueel financieel gevolg wordt naar de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels beoordeeld.
11.8 GRIT kan de Bezoeker vóór eerste gebruik laten bevestigen dat de veiligheidsinformatie is gelezen en begrepen. Een gezondheids- of risicoverklaring houdt geen afstand in van wettelijke rechten en ontslaat GRIT niet van haar eigen zorgplicht.
Artikel 12 Huisregels en gedrag
12.1 Leeftijd en begeleiding. Bezoekers vanaf 18 jaar zijn zelfstandig welkom. Bezoekers jonger dan 18 jaar zijn uitsluitend welkom onder begeleiding van een volwassene die tijdens het bezoek aanwezig blijft en toeziet op het naleven van de instructies. GRIT kan het gebruik van een specifieke faciliteit beperken wanneer dit vanwege leeftijd, de instructies van de fabrikant of veiligheid noodzakelijk is. Begeleiding betekent niet automatisch dat alle Faciliteiten voor een minderjarige geschikt zijn.
12.2 Hygiëne. Douchen vóór gebruik van de ijsbaden en eventuele andere waterfaciliteiten is verplicht. Bezoekers dragen schone badkleding en gebruiken vóór het betreden van het ijsbad geen lotions of oliën. In de sauna is het gebruik van een schone handdoek verplicht;
12.3 Het ijsbad. Bezoekers volgen altijd de gebruiksinstructies en aanwijzingen van het team. Een aaneengesloten verblijf in het ijsbad duurt maximaal drie minuten, of korter wanneer de instructies, temperatuur of persoonlijke belastbaarheid daartoe aanleiding geven. Deze maximumduur is geen advies om drie minuten te blijven zitten. Bij klachten wordt het gebruik direct gestaakt. Na gebruik wordt voldoende rust genomen. Ademhalingsoefeningen, hyperventilatie en ademinhouding zijn niet toegestaan.
12.4 De sauna. Bezoekers gebruiken de sauna met mate, volgen de aangegeven gebruiksduur en stemmen het verblijf af op hun eigen belastbaarheid. Als algemene richtlijn geldt een verblijf van 15 tot 20 minuten per saunagang, met een maximum van 20 minuten; bij klachten wordt direct gestopt. Tussen saunagangen nemen Bezoekers voldoende tijd om af te koelen en drinken zij voldoende water. De sauna wordt schoon achtergelaten.
12.5 Roodlicht. Bezoekers volgen de instructies voor gebruiksduur, afstand en eventuele oogbescherming. Apparatuur wordt uitsluitend gebruikt zoals bedoeld en mag niet zelfstandig worden verplaatst of aangepast.
12.6 Omgangsvormen. GRIT is een plek voor rustig en respectvol gebruik. Bezoekers houden rekening met anderen. Rennen, duiken en ander onveilig gedrag zijn niet toegestaan. Agressie, intimidatie, discriminatie, seksuele intimidatie en opzettelijke beschadiging zijn verboden. Roken, vapen en drugsgebruik binnen de studio zijn niet toegestaan.
12.7 Privacy van Bezoekers. Foto's en opnamen van anderen mogen alleen met hun voorafgaande toestemming worden gemaakt. In douches en kleedruimten worden geen opnamen gemaakt. Aanwijzingen van het team ter bescherming van de privacy worden opgevolgd.
12.8 Risico en verantwoordelijkheid. Bezoekers zijn verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik, het opvolgen van instructies en het beoordelen van hun eigen belastbaarheid. Persoonlijke spullen worden zorgvuldig opgeborgen. Schade door toerekenbare onzorgvuldigheid kan volgens de wettelijke regels op de veroorzaker worden verhaald. De eigen verantwoordelijkheid van de Bezoeker doet geen afbreuk aan de zorgplicht en wettelijke aansprakelijkheid van GRIT. Voor gezondheid en aansprakelijkheid gelden tevens artikelen 11 en 13.
12.9 Persoonsgegevens. GRIT verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig overeenkomstig de privacyverklaring, onder meer voor Reserveringen, betalingen en administratie. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt artikel 15.
12.10 Onderhoud en wijzigingen. GRIT kan een faciliteit tijdelijk sluiten als onderhoud, hygiëne of veiligheid dit noodzakelijk maakt. Betrokken Bezoekers worden zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Wijzigingen in tarieven, openingstijden en het aanbod vinden plaats overeenkomstig de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden; deze huisregels geven geen aanvullend recht om die eenzijdig te wijzigen.
12.11 Naleving. Bezoekers houden zich aan de bekendgemaakte huisregels en redelijke aanwijzingen van het team. GRIT kan de huisregels aanpassen wanneer dit nodig is voor veiligheid, hygiëne of ordelijk gebruik, zonder daarmee de kern van de Overeenkomst te wijzigen. Bij overtreding kan GRIT maatregelen nemen overeenkomstig artikel 14.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
13.1 GRIT is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. De eigen verantwoordelijkheid van de Klant doet geen afbreuk aan de zorgplicht van GRIT. Wettelijke aanspraken bij letselschade blijven onverlet. Aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en overige aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt, wordt niet uitgesloten of beperkt.
13.2 GRIT is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door het niet opvolgen van duidelijke gebruiksinstructies, ongeoorloofd gebruik of een uitsluitend aan de Klant of de Bezoeker toe te rekenen handeling of omstandigheid. Deze bepaling geldt niet voor zover ook een tekortkoming of onrechtmatig handelen van GRIT aan de schade heeft bijgedragen.
13.3 Als zowel GRIT als de Klant of de Bezoeker aan het ontstaan van de schade heeft bijgedragen, wordt de aansprakelijkheid vastgesteld volgens de wettelijke regels over eigen schuld, met inachtneming van alle relevante omstandigheden.
13.4 De Bezoeker bergt persoonlijke eigendommen zorgvuldig op en sluit een gebruikte locker correct af. Het beschikbaar stellen van een locker houdt geen garantie tegen diefstal, verlies of beschadiging in. GRIT is voor dergelijke schade aansprakelijk voor zover deze volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.
13.5 Lockers zijn uitsluitend bestemd voor gebruik tijdens het bezoek. De Bezoeker laat de locker na afloop leeg achter en levert een eventueel verstrekte sleutel, polsbandje of ander toegangsmiddel in. GRIT kan achtergebleven spullen uit lockers verwijderen en als gevonden voorwerpen bewaren.
13.6 Gevonden voorwerpen worden geregistreerd en behandeld volgens de wettelijke regels. GRIT bewaart deze gedurende 1 maand of draagt ze over aan de gemeente. Voorwerpen worden niet geschonken, vernietigd of anderszins afgevoerd voordat dit wettelijk is toegestaan. Bederfelijke of onhygiënische voorwerpen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, eerder worden verwijderd.
13.7 Verlies of beschadiging van een sleutel, polsbandje of ander toegangsmiddel wordt direct bij GRIT gemeld. Bij aan de Bezoeker toe te rekenen verlies of beschadiging kan GRIT de redelijke kosten van vervanging en noodzakelijke beveiligingsmaatregelen in rekening brengen. Eventuele vaste vervangingskosten worden vooraf bekendgemaakt.
13.8 De Klant of de Bezoeker meldt een incident of schade zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, zodat GRIT de situatie kan onderzoeken en verdere schade kan beperken. Een melding is geen aanvullende voorwaarde voor aansprakelijkheid en deze bepaling verkort geen wettelijke termijn.
13.9 De Klant of de Bezoeker is volgens de wettelijke regels aansprakelijk voor schade die door eigen toerekenbaar handelen of nalaten aan GRIT of derden wordt toegebracht. GRIT kan uitsluitend aantoonbare en redelijke schade verhalen.
Artikel 14 Opschorting en beëindiging door GRIT
14.1 GRIT kan toegang tijdelijk opschorten bij een ernstige veiligheidsdreiging, ernstige overtreding van de huisregels, misbruik van een account of een betalingsachterstand waarvoor de vereiste herstelmogelijkheid is geboden. De maatregel is proportioneel aan de aanleiding en duurt niet langer dan noodzakelijk.
14.2 Bij een herstelbare overtreding krijgt de Klant in beginsel eerst een waarschuwing en een redelijke gelegenheid tot herstel. Bij geweld, ernstige intimidatie, opzettelijke schade of onmiddellijk gevaar mag GRIT direct ingrijpen.
14.3 GRIT kan de Overeenkomst beëindigen wanneer een ernstige of herhaalde tekortkoming van de Klant dit volgens de wet rechtvaardigt. GRIT deelt de reden en gevolgen schriftelijk mee. Beëindiging leidt niet automatisch tot het vervallen van alle vooruitbetaalde bedragen of ongebruikte Credits; eventuele vergoeding of verrekening wordt volgens de wet vastgesteld.
14.4 Bij bedrijfsbeëindiging of een andere definitieve beëindiging van de dienstverlening die niet voortvloeit uit een tekortkoming van de Klant worden vooruitbetaalde, niet-geleverde abonnementsprestaties naar rato terugbetaald. Niet meer bruikbare, betaalde losse Credits worden terugbetaald op basis van de daarvoor betaalde prijs.
Artikel 15 Privacy
15.1 GRIT verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. De afzonderlijke privacyverklaring beschrijft de doeleinden, juridische grondslagen, bewaartermijnen, betrokken dienstverleners en rechten van betrokkenen.
15.2 Aanvaarding van deze algemene voorwaarden geldt niet als afzonderlijke toestemming voor marketing, het publiceren van beelden of het verwerken van gezondheidsgegevens. Waar toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.
Artikel 16 Klachten en geschillen
16.1 Klachten kunnen worden ingediend via het e-mailadres van GRIT. De Klant beschrijft de klacht voldoende duidelijk om beoordeling mogelijk te maken.
16.2 GRIT bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen veertien dagen inhoudelijk. Als onderzoek meer tijd vergt, vermeldt GRIT binnen die termijn wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
16.3 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze beperkt geen dwingendrechtelijke bescherming waarop de Klant volgens het toepasselijke recht aanspraak heeft.
16.4 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De klachtenprocedure beperkt het recht van de Klant om zich tot die rechter te wenden niet.
Artikel 17 Wijzigingen en slotbepalingen
17.1 De bij het sluiten van de Overeenkomst verstrekte versie van deze voorwaarden is van toepassing. Latere wijzigingen gelden voor lopende Abonnementen uitsluitend overeenkomstig artikelen 17.2 en 17.3. Voor prijswijzigingen geldt artikel 7.6.
17.2 GRIT kan voorwaarden van een lopend Abonnement aanpassen indien dit noodzakelijk is wegens gewijzigde wetgeving, veiligheidsvereisten of een concrete wijziging in de organisatie van de dienstverlening. De aanpassing blijft beperkt tot wat daarvoor redelijkerwijs noodzakelijk is. GRIT informeert de Klant ten minste één maand vooraf schriftelijk over de inhoud, reden en ingangsdatum, tenzij een onmiddellijk noodzakelijke wettelijke of veiligheidsmaatregel dit onmogelijk maakt.
17.3 Bij een wezenlijk nadelige wijziging kan de Klant vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen, ook tijdens een minimumlooptijd. Reeds verworven Credits en vooruitbetaalde bedragen worden daarbij overeenkomstig de wet afgerekend. Voor prijswijzigingen geldt artikel 7.6.
17.4 Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de Overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. De ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een bepaling die dezelfde beperking voor de Klant oplevert.